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Poste saisonnier

Agent d'accueil de l'Hôtel de Ville (H/F) SAISONNIER

Statut :

adjoint administratif

Hierarchie :

L'agent sera placé sous l'autorité de la Directrice de l'Administration Générale et des Affaires Réglementaires

Missions :

· Réception des appels téléphoniques
· Accueil et renseignement du public
· Orientation du public vers les services ou organismes compétents
· Gestion des affichages règlementaires
· Réception des plis d’huissier et remise aux intéressés
· Réception des colis et remise aux intéressés
· Assurer la gestion des clefs de l’hôtel de Ville et des bâtiments environnants (locaux mis à la disposition des associations)

Compétences :

Accueil physique et téléphonique du public
- Accueillir le public avec amabilité
- Prendre des messages et les restituer rapidement et de manière fidèle mais concise
- S'exprimer clairement, encourager les administrés à s’exprimer et reformuler les demandes.
- Recevoir, filtrer et orienter dans le cadre de l’accueil physique et téléphonique
- Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions
- Réagir avec pertinence aux situations d'urgence, tout en respectant les limites de son poste
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations
- S'adapter aux publics de cultures différentes
- Adapter son intervention aux différents publics
- Gérer un système de mesure de la fréquentation, le cas échéant
- Réguler l'entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès
- Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité

Renseignement et orientation du public
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence, tout en respectant les limites de son poste
- Présenter des documents d'information et de communication
- Gérer un planning de réservation
- Orienter vers les personnes et services compétents
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
- Orienter les personnes ayant besoin d’aide pour la rédaction des documents administratifs vers un service municipal ou un intervenant extérieur compétent

Gestion et affichage d'informations
- Diffuser des informations ou des documents institutionnels par voie d'affichage ou au sein des services
- Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations

Profil :

- Diplomatie, Organisation et rigueur
- Goût du travail en équipe
- Qualité d'écoute, discrétion, courtoisie
- Maitrise de soi, disponible
- Avoir un bon sens relationnel,
- Sens du service public
- Travail en équipe pluridisciplinaire

Renseignement complémentaires :

Durée et horaires : 37h40 PAR SEMAINE et horaires fixes selon les horaires d’ouverture du site
Diplôme ou niveau requis : BAC

MISSSION POUR LE MOIS D’AOUT 2026

Les personnes intéressées sont priées d’adresser leur candidature (lettre de motivation + CV) au plus vite à la Direction des Ressources Humaines. Mail : recrutement@charentonlepont.fr

Les personnes intéressées sont priées d'adresser leur candidature (lettre de motivation + CV) au plus vite à la Direction des Ressources Humaines, par mail : recrutement@charentonlepont.fr

Date limite de dépôt des candidatures : 31/05/26

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